1、高效、团结的服务团队
       清华同方知网(北京)技术有限公司客户服务中心拥有一支团结、敬业、求实、高效、专业化的服务团队，他们通过完整的知识与技能的转移，确保了同方软件在资源整合信息化的成功应用。
2、严格的考核制度
       工程师在上岗之前要经过严格理论与实践的考核，确保用户享有清华同方知网公司的专业化、规范化、标准化的售后服务。
3、全面的客户服务
       其中，在华东北、华东南、华南、华中、晋骥鲁、西南、西北、东北等区域各分配一名驻大区工程师负责区域内的软件售后服务，并能根据客户实际情况合理调配工程师服务范围，确保及时准确的解决软件存在问题。